行銷的學理與實例

壹、行銷溝通組合行銷學中之行銷組合(marketing mix)包括：產品(product)、通路(place)、訂價(pricing)、及推廣(promotion)。而推廣組合(promotion mix)又稱行銷溝通組合(marketing communication mix)，是指為了有效的達成告之、說服、及提醒目標聽眾之目的，所採行之一系列的溝通活動。因此行銷溝通組合包括了：廣告、人員銷售、促銷、公共關係、及直效行銷。一、廣告廣告是一種非直接接觸(非人員銷售)的溝通形式，主要是藉由媒體來溝通概念、商品，或服務。例如：電視廣告、報紙廣告、雜誌廣告、收音機廣告、戶外看板廣告、產品包裝廣告、及海報等。二、人員銷售人員銷售是指銷售人員直接與顧客面對面的溝通，可以使用言語、動作、或表情等方式直接與顧客溝通。三、促銷促銷是指企業提供短期額外誘因，以激勵顧客購買的一種活動，這是除了提供產品原有的屬性與利益外，在短期內刺激顧客購買的一種方式。四、公共關係是指企業與利害關係人(顧客、供應商、經銷商、股東、媒體、及政府單位等)建立良好關係，並經由傳播媒體之宣傳，以推廣及維護公司形象。五、直效行銷即使用郵寄目錄、電話、電子郵件、網路、及傳真等方式，直接與顧客溝通的一種方式。整合行銷通路(integrated marketing communication, IMC)主要是強調廣告、人員銷售、促銷、公共關係、及直效行銷等各項行銷溝通工具必須相互協調整合，以降低成本，提高效率發揮最大的力量。貳.整合行銷溝通的步驟一、確認目標聽眾二、行銷溝通目標　　(一)AIDA模式　　AIDA模式認為行銷人員與目標聽眾之溝通過程中，消費者在購買程序中皆會 歷經：注意(attention)、興趣(interest)、渴望(desire)、及行動(action)等四個步驟。(二)效果層級模式　　效果層級模式認為行銷人員與目標聽眾之溝通過程中，消費者在購買程序中皆會歷經：知曉、瞭解、喜歡、偏好、信服、及購買等六個步驟。(三)創新採用模式　　創新採用模式是指消費者在購買創新產品程序中，皆會歷經：知曉、興趣、評估、試用、及 採用等五個步驟。三、溝通訊息　　(一)訊息內容：1.理性訴求　　　　　　　2.情感訴求　　　　　　　3.道德訴求(二)訊息結構：1.是否要下結論　　　　　　　2.單面或雙面論點　　　　　　　3.呈現的順序(三)訊息格式：1.平面廣告　　　　　　 　2.電視　　　　　　 　3.人員溝通　　　　　　　 4.收音機四、溝通媒介　　(一) 人員溝通管道　　人員溝通管道主要是以銷售人員，直接與目標聽眾接觸。　(二) 非人員溝通管道　　非人員溝通管道主要是以媒介(media)、氣氛(atmosphere)、及事件(event)來傳遞訊息。五、溝通組合：推式策略與拉式策略　　1.推式策略：強調以人力銷售的方式，直接面對最終消費者。　2.拉式策略：強調直接使用大眾媒體廣告的方式，與最終消費者進行行銷資訊溝通。行銷溝通組合（promotion / marketing communication mix）產品廣告 競爭性廣告（比較性廣告）　香港迪士尼與競爭對手海洋公園搶萬聖節市場　迪士尼原本是推廣闔家暢聚、小朋友的歡樂天地，為了要與競爭對手海洋公園搶萬聖節市場的關係，今年搞了一個「黑色世界」。黑色世界是一條非常有震撼力的廣告片。導演以高超的能力說故事，頗能把觀眾的情緒捉得緊一緊。無論故事、攝影、配樂、演出、氣氛以至那些鬼影幢幢的造型，均配合等相天衣無縫。提醒性廣告　（報紙、電視廣告、網路行銷）　迪士尼現今已在成熟期，為了維持品牌忠誠度，迪士尼公司會隔段時間播放廣告，提醒消費者不要忘記前往觀看迪士尼的影片及表演節目。迎接２００８新年的到來，迪士尼冰上世界將在台灣舉行演出，以電視廣告、網路新聞的方式，提醒消費著前往。體驗迪士尼冰上世界【海底總動員】　令人期盼已久的迪士尼冰上世界將於今年２月推出嶄新的大型表演【海底總動員】，以小丑魚尼莫海底冒險為故事主軸的冰上世界表演主要結合數位投影技術、精采編舞、和從未見過的服裝造型，呈現深海與冰上世界融合一致的歡樂驚奇經驗，其中更史無前例的加入空中特技表演，還有一條長達43英呎的藍鯨，都是整場秀的特色所在。　公益性廣告節約能源大家一起來綠色和平組織人員九十六年八月二十六日在香港迪士尼樂園飯店用節能燈泡更換耗電的白熾燈泡，並呼籲各界跟進以節約能源。廣告代理商迪士尼樂園的廣告代理商評為業內最佳的全球廣告代理商　代理迪士尼樂園的Euro RSCG Worldwide 被頂級的廣告貿易類出版物--美國的《廣告時代》(Advertising Age) 與英國的《Campaign》評為業內最佳的全球廣告代理商。評選是建立在眾多標準的基礎之上的，其中包括國際業務增長情況、廣告公司高級管理層觀念的領導性和創新性以及面向其客戶的具有創意的有效的營銷廣告。廣告訊息產品利益香港迪士尼樂園─這裡讓夢想成真　迪士尼的動畫在近幾十年來，已經建立起其穩固且不可動搖的地位；在規劃遊樂園的時候，當然也就會設法將某些動畫的形象，巧妙的融入設施的形象中。比方像休息區、童話區這類需要比較柔性形象的區域，一定是適合白雪公主或睡美人出現的地方；迪士尼的所有作品，其涵蓋的時空背景範圍之廣，要將之規劃融合在所有設施上，絕對是可以做到的事情；而經過如此包裝的遊樂設施，除了可以提供遊客設施本身的娛樂效果之外，更可以營造出讓遊客陷入某部作品中的錯覺（而且剛好是他喜歡的那一部作品）；人是會做夢的動物，能滿足遊客夢想的遊樂園，當然也就比一般遊樂園來得好玩。名人代言名模蔡淑臻飾美人魚　窈窕身材引注目　深受小朋友喜歡的迪士尼冰上世界，即將在農曆春節期間再度來台表演，宣傳記者會特別找來台灣模特兒蔡淑臻扮演小美人魚，玲瓏有緻的窈窕身材，讓在場民眾目不轉睛。　星光幫代言７－１１迪士尼星光大道　創意無限的７－１１又一嶄新推廣活動，繼「棋幻迪士尼跳棋」系列帶來旋風式熱潮後，7-Eleven與大受港人歡迎的迪士尼再度攜手合作，推出六款迪士尼星光大道公仔組，特地找超級星光大道中的星光幫代言，自８月８日起至９月２５日止，消費滿７７元即送星光幫版或迪士尼版貼紙一張，集滿１０點即送公仔一隻。促銷策略貨幣性促銷　（降價折扣、折價券）東京迪士尼設有「魔法王國俱樂部」，員工超過三百人的企業可以申請加入會員，企業員工享有九折優待。此外，還有超級護照，一年內可不限次數入場遊玩。非貨幣性促銷鼠年賀喜免費暢遊！東京迪士尼渡假區　（抽獎贈品）東京迪士尼渡假區即日起至2008年2月4日止，特別為台灣遊客準備了「鼠年賀喜免費暢遊！東京迪士尼渡假區」網路抽獎活動，只要到活動網站填問券就可參加抽獎，有機會2人同行免費搭乘日本亞細亞航空暢遊東京迪士尼渡假區3天2夜。東京迪士尼樂園 萬聖月特別活動　（贈獎贈品）　貨幣性／非貨幣性促銷２００７年「TOYOTA歡樂總動員、買車零利率、NEMO玩偶送給你」　新年新氣象，為迎接２００８新的一年來臨，TOYOTA總代理和泰汽車展開一連串的回饋活動，包括車輛免費健檢活動及「TOYOTA歡樂總動員、買車零利率、NEMO玩偶送給你」。結合迪士尼「海底總動員(Finding NEMO)」可愛卡通主角，及各項優惠購車方案，創造全家一同賞車的歡樂氣氛，至2月底止。其中即日起展開的「TOYOTA歡樂總動員」活動，凡消費者於活動期間來店賞車即可獲贈「超Q NEMO暖暖鞋」，且來店參觀的小朋友可獲得NEMO磁鐵吊飾及紋身貼紙；也可索取觀賞海底總動員冰上世界之9折優惠購票傳真單，數量有限送完為止。異業結盟的促銷香港迪士尼與地鐵合作香港地鐵跟迪士尼合作，推出迪士尼地鐵專線列車，車窗是米奇頭型，車內還有一些迪士尼的圖案，很特別，是目前全世界唯一的迪士尼地鐵專線列車。

行銷自己

我是黃婷瑋，二十歲。同學們叫我貓，樂手們叫我MIKA。魔羯座，O型。
從小的願望就是玩音樂，在台南科大的五專生活，我實現了玩樂團的夢想，也接過大大小小的表演。國中開始認為設計是件很酷的事，在台南科大的五專室設裡也完成了我在國中決定要做的事。然而，在室設裡打滾了五年，我又認識了平面設計與商品包裝設計，我想那是我接下來的目標，在等著我去實現。
所以在接下來的兩年，我想繼續用設計與音樂填滿我的生活。

行銷問題

1.請以供需理論說明颱風過後蔬菜的價格為何會上升?
颱風侵襲，影響蔬菜、水果收成及供應，產量越少，而購買的人多了，商人就會哄抬物價來賺取暴利!!!

02.在戲院以不同價位分出貴賓位及普通位，對營收會有何影響?
一般貴賓位觀看角度是最佳的，還有心理優越等...普通位則是較一般觀眾購買，價位較中等也是較大的客源，而分成貴賓位與普通位兩種，就可以提升貴賓位價位，順而增加營收。

價格與行銷

價格與行銷
價格在行銷管理上的角色–有彈性的競爭武器與經營工具　•快速因應競爭變化、出清存貨、創造人潮、調節供給與需求等–影響營業額與利潤　•價格變更往往影響營業額與利潤–傳達產品資訊　•消費者對產品認識有限時，常用價格推斷品質等主要的定價方式成本導向定價法　•成本加成定價法　•目標收益定價法　•邊際成本定價法　•損益平衡定價法競爭導向定價法　•市場行情定價法　•產品差別定價法　•投標競價定價法顧客導向定價法　•價值定價法　•需求差異定價法　•逆向定價法價格管理新產品定價　•吸脂定價　•滲透定價產品組合定價　•同類產品定價　•互補產品定價　•配套式定價心理定價　•畸零定價　•名望定價　•習慣定價•差別定價　–依顧客特性•學生票、一般票　–依產品形式•不同顏色的手機，價格不同　–依消費的地點•商業艙、經濟艙　–依消費的時間•平日與週日售價•促銷定價(promotional pricing)–犧牲打(loss leader)–促銷折扣(promotional discounts)–現金折扣(cash discounts)–數量折扣(quantity discounts)–功能折扣(functional discounts)–季節折扣(seasonal discounts)–換購折讓(trade-in allowances)•面對市價不斷滑落的因應措施–檢討行銷與營運的成本與效率–檢討產品組合，引進受歡迎、高毛利的產品–檢討產品內外部特色，以提昇附加價值–嘗試非價格促銷，如免費樣品等–改變材質或包裝、減少服務等，以減少低價低毛利的 衝擊

No. 3

今天換我上台報告
其實也不曉得自己在講什麼
只是想趕快結束


我在中友上班
想著新光的週年慶


啊...




什麼時候才有錢有閒可以當那些客人啊
檔期結束前又要趕快開始找工作了






不然怎麼養的活自己和mina!!!

品牌行銷

品牌元素: 一組名字, logo, 顏色, 口號, 音樂或歌曲。功能: 標示產品, 與競爭者區隔, 呼應 “品牌權益”的四個要點。品牌權益的四個元素
品牌知名度 (Brand Awareness)品牌聯想 (Association)品牌品質觀感 (Brand Perceived Quality)品牌忠誠度 (Loyalty)
品牌權益的價值
品牌忠誠度高可以賣較高的價格有品牌延伸的本錢擁有通路優勢擁有競爭優勢增加品牌權益的方法:
品牌擁有明確定位, 在4P的每一個環節, 聯合使力, 傳送出一致的訊息。
思考與討論
種主要定位策略產品特質或效益定位: 多芬, M&M’s巧克力產品用途定位: 舒適牌刮鬍刀, BRAND’S燕窩使用者定位: March, 茶裡王競爭者定位: 烤米片, 競選廣告品質/價格定位: 屈臣氏, 家樂福品牌品質觀感
品牌品質與品牌品質觀感有相當的差異Brand Perceived Quality與實際的品質是二回事.消費者沒時間, 意願, 資源去判斷實際的品質.客觀單位所衡量的品質, 沒有考慮到產品的每一特點對每一個人的重要程度不同於是, 品牌品質觀感便得非常重要!!
提高品牌品質觀感的方法
持續不斷的放送 “高品質的訊號” 。公開保證或承諾。重視品質的企業文化與聲譽。徵求顧客或員工的意見。藉由標準化創造專業形象。塑造品牌聯想的方式
產品特點…抽象特質…對消費者的好處…價位…商品用途…使用者…代言人…產品類別…競爭者…

產品行銷

一、產品的三層次1. 核心產品--是產品的中心，指消費者藉由產品所獲得的無形滿足2. 實際產品--指產品實質上具備的品質樣式，包裝及特色3. 引申產品--除了有形產品外，產品附加給消費者的額外服務，包括售後服務，交貨條件、安裝方式、售後保證等二、實質產品又稱為製成品，製成品分為消費品及工業品兩種(1).消費品指的為：1. 便利品:日常用品、衝動購買品、緊急用品2. 選購品:比便利品昂貴，購買次數不會太頻繁，消費者願意花時間蒐集產品資訊、詢問親朋好友意見、比較產品、上街選購等。Ex.汽車、音響、個人電腦。3. 特殊品:具有某些獨特的風格或意義，以至於消費者願意特別費心購買，而且忠誠度很高，特殊品的鋪貨地點不會太密集，也不一定是設在交通要道上。Ex.名車、名錶、高級音響、高級腳踏車、攝影機等。4. 冷門品:主要是沒聽說過的，或是聽過但沒興趣購買的。Ex.鼻子增高器、機械傭人、木魚等。※ 強調:上述的消費者分類並不純粹以產品為基礎，也就是說我們無法斷言某種產品就是屬於哪種消費品。而一項產品的歸類，會因購買人及其購買動機與行為而不同。Ex.有些人把巧克力當日用品，有些人平時不買而在商店內看到時會衝動購買，情人節時又可能成為選購品，而對於心臟病患者，巧克力就可能是冷門品。(2).工業品(組織性產品)指的為：1. 資本財:2. 生產要素:3. 耗財:三、產品組合:是指企業內所有的產品。產品線則是由一群在功能、價格、通路或銷售對象等方面相關的產品所組合。產品組合的構面有廣度、長度、深度以及一致性1. 廣度:指產品線的數目。2. 長度:產品組合的長度是指所有產品的數目，也可用來形容產品線的產品數目。3. 深度:是指個別產品有多少種規格或樣式。4. 一致性:這是指產品線之間在用途、通路、生產條件等方面的關聯程度。產品定位是指消費者腦海中為某個品牌建立有別於競爭者的形象過程稱為產品定位，除了用來塑造品牌（例如SONEY）的形象，定位也可以針對企業（如統一企業）或產品群（如統一的茶飲料）

No.2

又到了行銷課的時間:)

今天大家一起去吃晚餐很開心!!!
每天都要想吃什麼有點麻煩吶...
但大家一起吃就不一樣了!!

明天要開始上班了好緊張..
希望一切順利!!!

心情有點複雜
總覺得








產生了一些細微的變化











說不上來是怎麼樣的感覺
但似乎不是好的








:(

開春第一炮

今天是整合行銷傳播的第一堂課

這是我第幾個blog我已經不記得了


啊!!!
現在的生活是新開始
想做的事情很多
但能做的時間卻不多


如果我的人生可以由我自己選擇
那我還會坐在這間教室裡頭打這篇網誌嗎?


如果可以我希望我現在在做什麼事呢?


我希望我白天可以跟五專的朋友們一起快樂的上課
我希望晚上可以跟五專的朋友們一起去狂歡
我希望我可以繼續在舞台上唱歌跟我的團員們
我希望我可以......繼續做著這些夢:)


然後
支撐著我在這裡的新開始





不想開始是因為害怕分開
太過孩子氣了吧我想


似乎也只能繼續往前走